Política de frete

🚚 Política de Envio – Transporte e Rastreamento

⚠️ Períodos de alta demanda

Durante períodos de grande volume, como Black Friday, nossos prazos de envio podem ser estendidos. Nestes casos, o prazo de despacho pode levar até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento, conforme nossa capacidade operacional.

📦 Prazos de Processamento

Todos os pedidos realizados no Universo do Tereré são embalados e despachados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Formas de pagamento e prazos de liberação:

  • Cartão de Crédito: aprovação em até 48 horas úteis.

  • Boleto Bancário: confirmação entre 2 e 3 dias úteis após o pagamento.

  • Depósito Bancário: enviar o comprovante para deposito@universodoterere.com.br. O pedido será processado após a validação do depósito.

🛵 Entregas via Motoboy

  • Disponível apenas em dias úteis.

  • Não realizamos entregas via motoboy aos finais de semana ou feriados.

  • Sujeito à disponibilidade de região e horário.

📬 Rastreamento e Prazo de Entrega

Após o despacho, o prazo de entrega depende da transportadora ou modalidade escolhida (PAC, SEDEX, transportadora ou motoboy). Um código de rastreio será enviado por e-mail assim que o pedido for postado.

🔗 Rastreamento Correios
🔗 Cálculo de prazo dos Correios

Atenção:

  • Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.

  • Cada pedido pode conter apenas um endereço de entrega.

  • Não é possível agendar data ou horário específico para a entrega.

🚫 Tentativas de Entrega e Reenvio

  • São realizadas até 3 tentativas de entrega.

  • Após 3 tentativas sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.

  • Para novo envio, será necessário pagar um novo frete e aguardar novo prazo de entrega.

  • Endereços incorretos ou incompletos também implicam reenvio com cobrança adicional.

📢 Imprevistos e Atrasos

Em caso de imprevistos logísticos, nossa equipe poderá entrar em contato para informar qualquer alteração no prazo.
Atrasos causados pelos Correios ou transportadoras são de responsabilidade das mesmas.

📞 Atendimento

Dúvidas? Estamos à disposição!

E-mail: contato@universodoterere.com.br
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h30 às 18h (exceto feriados)