Termos de serviço

🚚 Política de Envio – Transporte e Rastreamento

Os pedidos realizados no Universo do Tereré são preparados com cuidado e enviados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

📅 Prazos de Processamento

  • Cartão de crédito: liberação em até 48h após aprovação pela administradora.

  • Boleto bancário: confirmação em até 2 a 7 dias úteis após o pagamento.

  • Depósito ou transferência: o comprovante deve ser enviado para contato@universodoterere.com.br. O pedido será processado após a confirmação do valor.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e será despachado em até 7 dias úteis.

📦 Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a cidade, estado e método de envio escolhido (PAC, SEDEX, transportadora, etc.).
Após o despacho, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega pelo site dos Correios:

🔗 Rastreamento Correios
🔗 Prazo estimado de entrega

📌 Importante: sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para prazos de envio e entrega.

🚫 Tentativas de Entrega e Devolução

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Caso todas falhem, o pedido será devolvido ao Universo do Tereré.

  • Para um novo envio, será necessário pagar um novo frete e aguardar um novo prazo de entrega.

⚠️ Observações Importantes

  • Não é possível agendar data ou horário de entrega.

  • O pedido será entregue de segunda a sábado (em algumas localidades), durante o horário comercial.

  • A entrega é feita em um único endereço por pedido.

  • Em caso de ausência do destinatário ou endereço incorreto/insuficiente, o novo envio será cobrado.

  • Em caso de imprevistos ou atrasos internos, entraremos em contato com você diretamente por e-mail.

  • Atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras não são de responsabilidade do Universo do Tereré.

📞 Atendimento ao Cliente

E-mail: contato@universodoterere.com.br
Horário: Segunda a Sexta-feira, das 08h30 às 18h (exceto feriados)